Celem szkolenia jest zdobycie umiejętności przekazywania i przyjmowania informacji zwrotnej oraz prowadzenia trudnych rozmów w sposób motywujący, wspierający rozwój i zaangażowanie pracowników.

Uczymy także jak reagować, gdy mimo wszystko podczas komunikacji pojawiają się silne emocje. Uczestnicy poznają konkretne metody przekazywania feedbacku korygującego, narzędzia pomagające uniknąć eskalacji oraz techniki budowania odpowiedzialności w zespole. 

Podczas praktycznych ćwiczeń opartych na realistycznych studiach przypadku przećwiczą nowe umiejętności w bezpiecznych warunkach, ucząc się świadomie reagować na trudne sytuacje i emocje. 

Warsztat pozwala zrozumieć mechanizmy stojące za skutecznym feedbackiem i w jaki sposób przełożyć je na codzienne działania w pracy. Uczestnicy warsztatów nabywają kompetencje, które mogą bezpośrednio wdrożyć w ramach codziennych obowiązków zawodowych.